Вечером и в выходные некому ответить
Клиент пишет, когда ему удобно, а администратор занят с гостями или уже ушёл. Через час человек записался туда, где ответили сразу.
Консультант отвечает сразу, а записаться можно в любое время: клиент сам выбирает услугу, мастера и свободное окно.